Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188m9

Trang này giải thích rõ 188m9 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtKhông chia sẻ thông tin tùy tiện
188m9 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188m9
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể mà đội ngũ 188m9 áp dụng mỗi ngày khi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và hành vi sử dụng của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để tra cứu khi cần.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì kết nối khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua — đây là lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn, đặc biệt khi thực hiện rút tiền về ví MoMo hoặc Viettel Money.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ dữ liệu để quảng cáo

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các đơn vị quảng cáo bên ngoài. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản chỉ dùng để vận hành dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần thiết.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc — không cần điền form phức tạp, chỉ cần gửi tin nhắn hoặc email với nội dung rõ ràng về điều bạn muốn thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để nói chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách quyền riêng tư.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý đúng. Phù hợp khi bạn cần yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc hỏi về dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Từ đây bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tại 188m9

Dưới đây là những thắc mắc mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản 188m9.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán đầy đủ — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để tra cứu khi bạn cần hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được cung cấp theo yêu cầu pháp lý hợp lệ tại khu vực áp dụng — đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích hành vi được thu thập dưới dạng ẩn danh. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng vài ngày làm việc. Quyền này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian quy định. Một số thông tin giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Thời gian lưu trữ sau khi đóng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn gắn với danh tính của bạn.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền về MoMo hay Viettel Money, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản và bảo vệ dữ liệu giao dịch của bạn.

Được. Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin xác minh trong tài khoản không chính xác, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm tài liệu xác nhận. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vài ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ 188m9 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại từng khu vực — vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.